Tu Gerente Financiero S.A.S. — Aviso Legal y Regulatorio
Ultima actualizacion: Julio 2026
1. Naturaleza juridica
| Campo | Detalle |
|---|---|
| Razon social | Tu Gerente Financiero S.A.S. |
| Tipo societario | Sociedad por Acciones Simplificada (SAS) |
| NIT | En tramite de registro |
| Domicilio | Bogota D.C., Colombia |
| Email corporativo | legal@tugerentefinanciero.app |
Declaracion importante
Tu Gerente Financiero S.A.S. NO es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC). No capta recursos del publico ni realiza intermediacion financiera. TGF opera como plataforma de originacion de credito, conectando solicitantes con fondeadores autorizados.
2. Actividad
TGF opera como plataforma tecnologica de originacion de credito bajo la modalidad de marca propia con fondeador externo. Su actividad consiste en:
- Recibir y evaluar solicitudes de credito de personas naturales.
- Aplicar modelos de scoring interno y consulta a centrales de riesgo.
- Estructurar creditos con condiciones dentro de los limites legales.
- Conectar al solicitante con fondeadores autorizados que aportan los recursos.
- Administrar la cartera y gestionar los recaudos.
Los recursos para el desembolso de los creditos provienen exclusivamente de fondeadores aliados — fondos de inversion, entidades financieras o vehiculos de proposito especial autorizados en cada jurisdiccion.
3. Reguladores por pais
| Pais | Regulador | Sitio web |
|---|---|---|
| Colombia | Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) | www.sfc.gov.co |
| Peru | Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) | www.sbs.gob.pe |
| Ecuador | Superintendencia de Economia Popular y Solidaria (SEPS) | www.seps.gob.ec |
| Panama | Superintendencia de Bancos de Panama (SBP) | www.superbancos.gob.pa |
Aunque TGF no es vigilada directamente por estos reguladores, cumple voluntariamente con las normas prudenciales aplicables a la originacion de credito en cada jurisdiccion.
4. Defensor del Consumidor
| Campo | Detalle |
|---|---|
| Nombre | Por designar |
| defensor@tgf.com | |
| Telefono | +57 (1) 000-0000 |
| Horario | Lunes a Viernes, 8:00 am — 5:00 pm (hora Colombia) |
El Defensor del Consumidor es un canal independiente para la resolucion de controversias entre TGF y sus clientes. Puede presentar su queja directamente o a traves del canal SAC.
5. Sistema de Atencion al Consumidor (SAC)
| Canal | Detalle |
|---|---|
| Email PQR | sac@tgf.com |
| Telefono | +57 (1) 000-0000 |
| App movil | Seccion Chat > Soporte |
| Tiempo de respuesta | Maximo 15 dias habiles a partir de la recepcion |
Si no recibe respuesta satisfactoria, puede escalar su caso ante:
- El Defensor del Consumidor de TGF.
- La Superintendencia Financiera de Colombia (www.sfc.gov.co).
- La Superintendencia de Industria y Comercio para temas de datos personales (www.sic.gov.co).
6. Marco normativo aplicable — Colombia
| Norma | Descripcion |
|---|---|
| Ley 1328 de 2009 | Proteccion al consumidor financiero |
| Circular 042 de 2012 SFC | Requerimientos de informacion al consumidor |
| Circular 029 de 2014 SFC (CBJ) | Normas prudenciales aplicables |
| Circular 022 de 2007 SFC | SARLAFT — Prevencion de lavado de activos |
| Ley 1581 de 2012 | Proteccion de datos personales |
| Ley 1266 de 2008 | Habeas data financiero |
| Ley 1555 de 2012 | Prepago de creditos sin penalidad |
| Decreto 663 de 1993 | Estatuto Organico del Sistema Financiero |
7. Contacto
| Canal | Detalle |
|---|---|
| Email legal | legal@tugerentefinanciero.app |
| Email privacidad | privacidad@tugerentefinanciero.app |
| Email PQR | sac@tgf.com |
| Defensor del consumidor | defensor@tgf.com |